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华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

投诉编号:【949226】 投诉时间:2023-07-01 16:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i M运动套装

(1)车机系统与其完整版ID7车型功能存在明显差异,与宝马官方ID7宣传存在明显差异;(2)与“车主手册”中的宣传、介绍存在明显差异,即:功能缺失OTA远程升级,缺失远程控温,缺失远程启动;(3)ID7车机系统应该搭载的bdc3在该车上实际被换成了老款ID6时的bdc2,因此导致这些缺失的功能根本无法通过APP购买。综上,车主手册、官方宣传和承诺与事实完全不符。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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