

本人今年4月8日在4s店购入一辆五菱牌家用小货车,在车辆行驶了一百多公里时发现汽车c柱和后桥悬挂异响,将车开回该门店让其维修,开回后故障依然存在。就这样开回几天又去修,到现在后桥悬挂共维修了六次更换了一次,车辆行驶到了五千多公里,依然没有解决问题。现在该门店说需要将c柱切割才能解决c柱问题,后悬挂没有信心可以修好。考虑到切割c柱后对车辆的贬值和无法修好后桥悬挂所引发的安全问题,本人参考汽车质量三包法向门店提出退换车辆的请求,门店用各种理由借口不给于处,投诉厂家除了说些官话,没有处理问题的态度。
上汽通用五菱厂家回复:抱歉给用户带来不便了,经核实门店目前沟通的处理方案为切开C柱维修,因车辆未达到退换条件,主要还是以维修为主,建议用户参考门店的处理方案,如有疑问可联系4S店协商沟通处理。
