东风风光580车机无法连接网络维修无配件

本人18年购置的东风风光顶配智联型580一直问题不断，虽然问题一直有，但是都是有处理，处理结果还能接受吧，但是2022年11月份保养的时候发现车子的APP功能使用不了，4S店检查发现有个配件坏了，要寄回去厂家维修处理，到目前为止厂家对4S店一直说在处理，包括我也打过电话去厂家投诉，然后就没有下文了，希望厂家尽快处理我的车子APP配件。买车的时候就是看着这个功能买的，目前天气炎热用不了，十分难受，希望得到解决。作为厂家不作为，以后还有回头客。