比亚迪汉购买车机流量被异常扣除

比亚迪商城个人购买每个月4G流量包，6月25日突然被扣除2.2GB，当天未使用相关app，流量记录也未有这2.2GB流量的使用记录，系统提示我要续费才能使用，导致我一个礼拜包括导航等在内各种应用无法使用。在比亚迪APP和电话售后两个渠道进行了反馈，比亚迪后续未给我任何回复，打售后投诉电话后，告知我技术问题，没办法确定具体解决时间。