比亚迪驱逐舰05销售承诺退还车款不兑现

承诺了12.5万包办完车子，但是中间费用已经超过了12.5万而且超过的部分是车主自己垫付，付款的时候我再三确认是不是可以退还多出来的款项，销售人员从上到下都确认可以退还，但是购车了快两个月了该退还得款项一拖再拖也不给确信的时间，也没有领导出来解释，这种前后不一的做法就属于诈骗欺诈消费者，打厂家售后厂家说是个别店的问题，打店里面售后店里面说是要跟厂家走流程各种踢皮球。