我购买的这款车行车电脑的实际功能与说明不符的情况,宝马中国曾经给到部分车主6500元赔偿方案,我于2023年6月5日主张由北京市宝马销售公司向宝马厂家提交赔偿流程,但于2023年6月26日4S店工作人员电话通知我宝马中国于2023年6月25日退回了我的赔偿申请,理由是厂家这个活动结束了,现投诉宝马中国及万宝航经销商要求按6500元兑付赔偿方案,理由因为曾经有相同问题的赔偿案例,宝马中国给予了那些车主的赔偿,这件问题不能区别对待。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
