吉利博越中控触摸屏失灵4S店拖延维修

2020年五月十一号买的车2023年五月20号左右触摸屏部分失灵，无磕碰，刚过保就坏了，明显质量问题，去荆门4S店，4S店说过保要收费五千多，刚过保就坏，才跑两万多公里，无磕无碰，我这边肯定认为是质量问题，打电话给400客户服务中心，400这边说反馈上去一到三个工作日回复，等一个礼拜都没有回复，我这边又打了几次400一直都是同样回复，一拖再拖，都没有回复，1.吉利车过保就坏还是说程序故意设置了什么有损职业道德的东西呢？还是说吉利就这寿命呢？2.吉利就这种服务态度么一点诚信都没有么？3.给不给免费跟换能不能给个答复有点信用好不好？4.你们一个流程要走一年还是十年呢？