购车前询问销售二一款2.0高低配车辆配置存在哪方面差异?销售告知部分功能存在差异,但是关于车机整体方面高低配使用的是一样的。但实际使用发现低配车机使用的是LG的车机配置,高配车机使用的是一卡通的车机配置。低配车机不支持1080P分辨率显示。销售如果在售车前知道这个情况,但是刻意隐瞒。属于欺诈销售。如果销售不知道这个情况,那么也就是店家培训不到位。问题不是消费者造成的。店家现在拖着不予处理。存在明显扯皮行为。
领克厂家回复:2023/6/27收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
