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长安逸动4S店销售有维修记录的问题车

投诉编号:【944218】 投诉时间:2023-06-25 20:36 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

本人2022年2月28日在台州金博隆车业股份有限公司买了一辆新车,逸动plus,买后左后方一直有异响,开始以为是后备厢里面的东西响,没在意,后来发现不是后备厢里的东西响,是车身有问题,去保养时让师傅检查,师傅检查后说是后备厢拉杆的问题,换了拉杆,还是响,本人以为是后备厢拉杆响,不影响就没有在意,一次清理轮胎上的石子时发现左后轮胎和其他三个轮胎上有一个字母不一样,加上车身左后面异响,就怀疑车有问题,把后备厢拉杆用布包起来试了下,车左后面还有异响,不放心去查了一下,竟然查出车在我提车前一天2月27日有过维修记录,换过左后轮,而且还是以我的身份去维修的,维修记录上显示我已经是车主了,可是27日那天车是什么样的我都不知道,我都没有看到过车,为什么我就已经是车主了,于是我就去找4s店问清楚是怎么回事,结果没有人理我,没办法打电话给厂家,厂家发信息说问题以受理,稍后会有人于我联系,结果等到第二天下午都没有等到于我联系的人,等来一条信息,你的问题已处理,当时给我气得想骂人,晚上再打电话给厂家,终于有售后联系我了,售后说他们管的是售后的问题,这是售前的问题,找销售,销售说,找售后,把我踢来踢去,最后还是售后和我谈,问他们当初为什么换轮胎,他们说时间长了,查不出来了,说异响,他们说异响和换轮胎没有关系,说给我点保养补偿,我没有同意,我说我要现金补偿,然后再对车做检查,然后没有谈成,就没有人管了,我再打厂家电话,才有人与我联系,大概问了一下情况,说向管理反应,就没有后文了,过了两天打电话过去换人接,说不知道怎么回事,没办法就去店里找人,让等,等了好久还是没有人管,就去门口闹,终于有管理出来谈,说轮胎是他们换的,没有给我说是他们错,车身问题和换轮胎没有关系,是厂家问题,厂家质量有问题,把问题分开谈,换轮胎问题我要一万现金补偿,他们不给,给质保,我没有同意,又没有人管了,我打12315,12315咨询了我,打电话给4s店,4s店却对他们说,车的问题以前的经理给我说过了的,我同意了的,而且以前的经理已经没有在他们哪里了,不过他们愿意给我点补偿,给一年的保养,他们以前的经理我就只见过一次,定车哪里搞活动他在台上演讲,就怎么一次,我不明白他们以前的经理是怎么给我说过车子有问题的,托梦给我说的吗?真可笑,推责任推得连脸都不要了吗?

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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