别克昂科威转速表显示异常希望厂家处理

我在6.20日来到该4s店提车，第二天6.21日行驶途中转速表转速显示异常，指针所指转速与实际转速差异极大，停车熄火后重新启动问题仍无法解决。我将该情况反馈至4s店销售，让我们到店检查。6.23日我们来到该4s店，经售后维修师傅检查，他说他向厂家，厂家说更换仪表盘处理，无任何其他赔偿。对此解决办法我们不满，销售说他只管销售无法负责后续售后，售后的维修师傅说他只管维修，该4s店没有一位专门的售后专员为我们解决，告诉我们自己去起诉。我们当时要求他们提供质检报告以及厂家说更换仪表盘的反馈情况记录单，他们一开始说提供，后来表示领导不让他们提供给我们，我们十分不解。现在的情况就是该4s店对我们新车第二天就出现质量问题的情况不闻不问，就说我们不愿意就去起诉，他们的店怎么连售后专员都没有，我们购买者的权益谁来维护。