一汽丰田锐志仪表台开裂老化严重

一汽丰田锐志仪表台开裂老化严重，仪表台开裂有异味要求免费更换。2次投诉.4S店已拍照登记说可以免费更换，等厂家安排配件更换，问了几次4S店工作人员每次都是没货，没配件，，一等就大半年过去了一点消息也没有，了无音讯了，希望厂家能给个明确答复能换就换不能换就直说，别让大家在这里干等着。