一汽丰田卡罗拉空调控制面板氧化开裂

21年5月底买车，空调控制面板的保护膜一直没有揭开，到23年6月保护膜揭开看后发现，控制面板表面已经氧化，边缘内部有开裂的的现象，23年6月23日到杭州元通八下里4S店维修，经肉眼查看后就口头判定是使用不当造成的不予保修，也不肯出纸质的判定书。我都是正常使用，没有敲打撞裂的痕迹，就两年后才揭开厂家自带的保护膜查看发现，并不存在使用不当，希望能得到帮助。