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江淮iEV6EAPP无法与车辆有效连接

投诉编号:【942859】 投诉时间:2023-06-23 16:02 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:江淮iEV6E 投诉车型:2017款 iEV6E 时光版

自4月份以来,江淮自主开发的APP无法与车辆有效联系,只能看到车辆状态,无法用APP控制打开空调、控制车辆充电及停止充电,停车一小时后APP也无法再呼叫车辆上报数据。经与其他车主沟通,发现是江淮新能源车普遍如此。要求:后台尽快修复APP的原有功能。按照《电动汽车远程服务与管理系统技术规范》(GB/T32960)国家标准要求,将公共服务领域车辆相关安全状态信息上传至地方监测平台,对于已销售的新能源汽车产品,整车企业要按照国家标准要求免费提供车载终端、通讯协议等相关监测系统的升级改造服务,及时通知用户说明远程安全监测的必要性,争取逐步纳入监测平台。生产企业及其工作人员应当妥善保管监测数据信息,不得泄露、篡改、损毁或出售等。

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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