本人于2022年8月在天津购入一汽丰田,近期车辆在冷启动急速超过1100号,或者停车时转速回落到1000转能感觉到车抖动,后来在车友群交流发现,一汽丰田厂家往各地经销商下发通知,主要问题如附件图片所示,关于菜放/突泽/說放急速时变速箱抖动維修方法的通知,包括故障现象、调查结果、对策内容、对象车瓶(2022年8月^2022年10月),以人及維修方素,本人车行出厂日期为2022年8月。对出现动力总成主要部件的变速箱出现这沖问题,一汽丰田竟然只在內部和经销商私下下发维修应对方法,在三款车型,销量初步估计达数万辆如此之多,而竟然也没有公开通知知消费者!为何存在那么多变速箱有问题的车流入市场?是否存在出厂检查不严?流入市场后,对发现的门题处理方案不严瑾。首先,对于刚购入的车主也才使用半年时间,对车主来说属于准新车,车主已经开始感觉到驾驶过程存在不良体验,且厂家内部已经调查结果是:变速箱内部主轮油轮登加工良导致变速箱抖动,得到这一信息,我第一时间联系了当地经销商售后专员,于2023年6月22日到店检查,售后专员也检查后也确认变速箱存在抖动,咨询我是否更换交速箱总成,我回复是回去先考虑,因为售后回复对此问题厂家没有任何补偿方案,本人对此严重不满,首先车在使用半年后出现如此重要部件的门题,维修方法是更换变速箱总成,这属于车辆大修,无庸置疑对车辆造成严重贬值,在日后置换新车无法得到一个正常的置换价格甚至无法转让,这对于我们车主都是无形的损失,而且厂家不是采取公开召回。我们车主担忧的主要是如果先更换变速箱总成,大修肯定对车子造成严重贬值,如果不去维修,也担心变速箱问题越来越严重,甚至出现失去动力等危险,存在交通隐患。对此希望有关部门能督促一汽丰田厂家积极应对车主的问题,重新考虑和完善維修方案,首先对于选择更换变速箱的车主给子一定的售后补信,例如提供合理范国的赠送保养次数作为补偿,同时延长变速箱质保年限,而对于选择暂不更换变速箱的车主,厂家应该同样采职延长变速箱质保期的年限。对于问题的发生,对厂家和车主都己经是无法挽回的损失,希望厂家能够拿出更合理的维修和补偿方案给消费者,保障车主的合法权益和后顾之忧。最后希望有关部门能帮忙与厂家反溃、协调,给子车主最大的帮的。谢谢!
一汽丰田厂家回复:您反馈的信息已经收到安排跟进,感谢您支持与谅解。
