一汽丰田锐志仪表台开裂希望厂家解决问题

一汽丰田锐志中控仪表台开裂、反光影响使用，产品质量存在问题，要求免费更换。第一次投诉4S店让过去拍过仪表台开裂照片，并马上订货配件，让我先撤诉说会优先安排，现在快一个月了一直没有下文石沉大海。