广汽三菱欧蓝德保险杠前唇一直无配件

我5月18在北京市房山区4s店走的保险，服务人员说定货让我等通知，我后来打电话给4s店工作人员一直说货没到。我6月17号打三菱厂家电话他们说给沟通，后来我连续打电话给他们工作人员，工作人员一直说他们在解决让我等待，我问什么时候可以解决他们的回复是他们也不知道。我问他们车买了不到一年零件就没有了吗？他们就会说抱歉，理解。