五菱缤果4S店收取服务费但未提供服务

5.12购车全款848000分开支20000+30000+99+35701共实际支付858000元，给我开的购车发票只有848000元多收了1000元未给发票未说明具体服务细则，之后询问得知是上牌费以及一系列的帮助上牌的服务费，上牌费我可以理解不需要退，多收的服务费表示疑问，因为当天我去上牌的时候去了店里，销售只给了我一个文件袋，让我自己去车管所排队上牌，全程无人帮助，请问她们的售后服务是什么，多收的钱给我帮助了什么。官方客服推脱责任，一直用同一句话搪塞。