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东风日产轩逸转速下降 发动机抖动

投诉编号:【940052】 投诉时间:2023-06-18 20:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 改款 1.6L XL CVT 悦享版

2020年9月份在潍坊市寒亭区通亭街天达东风日产购买的尼桑牌轩逸轿车,在2021年中旬(出现了刹车时车辆车身抖动并伴随掉转速问题),(D档停车时踩着刹车,转速自己提高车辆往前冲)(车辆抖动掉转速直接熄火过)(我有好多视频证据及维修记录)2022年1月份针对以上问题我通过12345投诉并记录退车的请求,4s店不退而且只给修,以上问题车身抖动并伴随掉转速问题维修了10几次至今一直没有维修好(有5次我自己有记录有证据),期间维修车辆试车等耗费了我大量的时间及油费等,根据咱们三包法规定2年5万公里以内同一个问题维修超过4次就可以退车,很显然我2021年就出现了问题并进行了维权,2023年4月份针对以上问题又进行投诉4s店进行退车的请求,4s店将我录制的车辆问题视频发给了厂家,厂家以正常现象为由回复4S店,4S店给我回复厂家说是正常的我们也没有办法,试问你们卖车的时候怎么不跟消费者说这是正常现象?你们这不是欺骗是什么!车质网投诉如果不管用的话,我已经联系好媒体进行曝光跟你们死磕到底,没热度我就花钱买热度,让大家看看你们所谓的没问题正常现象大家买你们的单不,2年的维权也等不到一个有用的答复,全是推诿扯皮的回复,已经走投无路。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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