红旗H5经典半轴防尘套破裂售后未解决

行驶中转弯异响，去4S店检查，主驾驶位置下方防尘套破裂，需要换半轴总成，车没有出过事故，4S店说不出是什么原因导致，我向店里和厂家索赔后，他们目前找不到原因，他们也说了除非出现特别大的交通事故才会碰到防尘套及转动半轴，所以损坏部件的可能几乎为零，既然碰不到，也找不到原因，为什么不与我赔偿，但我收到的答复是拒赔，我的车子才一年多点，还不到两万公里，质保期内我要求索赔并修复我的爱车，而且我大老远从老家过来，也没地方住，只能躺车子里，我已经来这是第三天了。我需要一个尽快的满意的答复。