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长安逸动车辆失速4S店查不出原因

投诉编号:【937837】 投诉时间:2023-06-14 11:12 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型

时间回顾:①2022年6月18日,出现失速问题(车辆转速失控,车辆无动力)。②2022年6月20日,张家口4S店拖走,更换油温传感器,约一小时后再次出现问题。③2022年6月22日,河间市4S店更新变速箱程序。④2023年4月29日,车辆再次出现失速问题。⑤2023年5月3日,河间市4S店更新变速箱程序。⑥2023年6月9日,倒车挂挡后,车辆无反应,间隔约2秒后车辆出现一次闯动。⑦2023年6月11日,于河间市4S店反馈问题,提出更换变速箱诉求。4S店不正视第六项问题,以车辆无问题为由拒绝诉求。投诉内容:变速箱失速问题处理多次无法根治,临近质保到期,现要求必须更换变速箱。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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