



本人车辆与2020年3月份订车29日提车。与2021年已经出现过车辆行驶突然熄火及无法启动和故障灯亮。在2021年11月已进店索赔过一次。与2023年5月车辆又出现解锁后,左后视镜折叠不打开!随后通过微信将车辆情况视频拍给售后服务顾问看,便索要了服务总监的电话,通过电话与服务总监沟通。服务总监给我的答复是要上报厂家。于是我便答应了。过了一周左右我再次与服务总监联系,服务总监给我的答复是车辆过保,不是他不给我弄是厂家不肯,要给他们一点时间跟厂家沟通。等了一个月之际都没有等到电话!在2023年6月13日在次出现左后视镜折叠不会打开,及倒车影像故障。倒车影像是在购车车时经销商给予安装的。为什么在车辆过保才1个多月的时间里会出现这么多的故障?卖车的时候你们可不是这样的态度,车辆刚过保一个月经销商就坐视不管了?还在经销商店里购买了三大件的安心保延保服务,虽然没有保后视镜,但是沟通的时候我也明确说了知道车辆刚过保,所以及时跟你们反馈希望能得到解决。但是总监的答复看是在理,但是态度是否可以认为是故意拖延。买个车3年下来,从提车当天车辆外观就已经在店内受损,及之前车辆无法启动及现在的两个故障问题。我想问一下这样的经销商,大众厂家怎么放心让他们去销售已经售后?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
