东风风神奕炫变速器故障灯亮无法换挡

车辆出现问题时，我已联系4s店，但是4s店给我的答复是以我未在4s店内做发动机保养为理由想拒保，我也很想知道我变速箱故障和发动机保养有半毛钱关系吗，在我车辆未曾送去4s店检查前，4s店就敢断言我这是发动机保养而导致的变速箱故障，此事件也已联系厂家，但是厂家给我的答复就是已向上级领导反馈，我很想知道我车辆除了之前被人轻微剐蹭车门需要补漆以外，车辆未曾发生过故障，因为我车辆是电子挡的双离合变速箱，我也曾问过当地修理厂的师傅，师傅们的初步判断是控制器或电磁阀的问题，而且变速箱跟发动机的保养有半毛钱关系吗，在车辆出现故障时，我联系4s店，4s店让我联系拖车，但是因为超过距离，需额外支付费用，4s又让我去联系厂家拖车，到现在我车被拖了几十公里然后又送回来我这边，现在让我额外多出了一笔费用，而且这个费用还要让我去承担，我就觉得4s店很搞笑咯，我按照你的要求来我反而还有错了，现在我车辆已经故障两天了，但是到现在一直没有任何答复，我就想知道我车辆的问题几时才能解决，4s店的态度，还有专业性，技术水准，我现在对能不能维修好我的车，或者是会不会在维修我车辆时动手脚，我现在已经抱着怀疑了，我对东风风神这个国产品牌也就那样了，毕竟到现在我的问题依旧没有给我一个答复。