一汽丰田锐志中控台开裂希望厂家更换

听说了可以理赔开裂中控台，打了好多4S店电话，全部都说没有货。问需要等多久，最短几个月，然后问了下有渠道的朋友，收几百块费用10几天就能去4S店更换。请问这就是所谓的没有货吗？请一汽丰田来回复下谢谢。