长安马自达阿特兹车架号乱码导致无法上牌

厂家生产的全新商品车，竟然出现车身车架号乱码，交管部门给该车辆开具了一份“嫌疑车辆通知单”，将该车辆列为疑似篡改车架号的嫌疑车辆，无法办理正常的新车注册登记上牌手续，拖了快一个月，厂家一直不予正面回复，车主诉求很简单，既然厂家生产出来的车连车牌都不能上，那要这台车有什么用？废铁一堆，要求退回厂家，赔偿相关损失，或者厂家更换一台全新商品车重新上牌，作为消费者，就连这么简单的要求都没有任何回应。