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东风本田思域发动机漏油希望得到处理

投诉编号:【936627】 投诉时间:2023-06-12 09:06 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 180TURBO 自动 舒适版

在2022年车辆发生正时皮带掉毛堵塞油路,造成发动机大修。因为是车辆设计缺陷,要求厂家延保延长3年/10万公里。去年8月份在广州机场刚下飞机接到厂家电话说延保至6年/10万公里,之扣提出异议:应更改为6年/20万公里。之后厂家态度不理,因为当时使用还好也没精力去争不了了之。去年7/8月定期检查车况,发现有轻微渗油,维修车间说可能是大修时未擦干净。擦干净后过一段时间再看看。距离4S店20-30公里,直到5月在小区维修店换机油才发现渗油严重。6月7日开到广州4S店检查,出具报告说是另外一个故障,需要自费维修。当场提出异议:1.首先在上次给出的自保情况,符合维保期内;2.渗油情况在上次来店维修后定期检查时即发现轻度渗油,从维修过程拆下发动机大修,渗油属于拆下的整个大件上故障,不认同4S店给的说法是,延长维保期有附加条件:仅对正时皮带掉毛情况维保,厂内维修期保障也仅对维修项目质保(均排除了因出厂品质问题造成大修后的相关风险和义务严重损害消费者正当权益)。以上问题本身都是东风本田厂家的问题,4S店没有能力解决。向东风本田反馈,一直不给解决。东风本田厂家始终不正视这个问题。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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