长安福特蒙迪欧冷车启动发动机异响

投诉编号：【935864】 投诉时间：2023-06-10 10:58 投诉品牌：长安福特投诉车系：蒙迪欧投诉车型：2020款 EcoBoost 200 时尚型

冷车发动机异响，尤其是爬坡更明显，保养手册推荐使用0-20或5-20机油，4s店服务员说要我加钱使用美孚5-30机油，说能跑一万公里，当时我也不清楚也没看过保养手册，就听他们换了两次5-30机油换第二次后行驶了一个多月突然那天从车库出来时候听到发动机发出了异响，油门加大更响，类似拖拉机怠速的声音，也会随着油门大小跟着变化，很有节凑感，去了几次4s店他们说这是正常声音，厂家也回复这响声是属于正常，我也试了其他同款车型他们只有怠速稍微有一点点响声，行驶根本没有异响，我这个怠速也不明显，越是负荷大越响的厉害，

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766，谢谢。