广汽丰田雷凌邓禄普轮胎出现深裂纹

2020年9月5日购买雷凌，行驶12000km，后轮胎出现大量深裂纹。联系4s反馈给邓禄普轮胎厂家，厂家推脱责任，鉴定说人为因素不质保。两年多的轮胎，里程才12000km，此款车有胎压显示一直按照厂家建议胎压充气，前轮胎没有裂纹，后轮胎全裂，希望给予解决。第一次投诉显示完成，半个月过去厂家并没有联系我。