比亚迪海豹行驶过程中动力系统故障报警

2022年4月订车，2022年10月提车，2023年6月2日汽车在行驶途中出现动力系统故障，车辆自动立即减速，差点造成追尾事件。后拉到泰州比亚迪4s店检测，之后一直没有得到售后人员的追踪进展情况。后自行打电话给4s店，维修人员说电池里面线路松动，需要更换电池包，已经向总公司订购。我方也一直没有收到4s店检测报告，4s店在未得到消费者知晓和同意的情况下，自行处理车辆维修，而且电车的电池包在汽车里已经算主要零部件，车辆在未开满一年的情况下就更换电池包，这质量真的是堪忧，也并没有售后人员联系处理赔偿，态度怠慢。