长安CS75 PLUS 360全景影像无法使用

360远程全景，我的二代75plus就用不了了，这不是割韭菜么。一打电话就说服务正在跟进，跟进一年了，也不解决。希望有关部门帮忙解决一下，不止我一个长安二代75plus车主是这样。