长安马自达昂克赛拉中控屏幕开裂

投诉编号:【932572】 投诉时间:2023-06-04 17:01 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 三厢 自动 豪华型 国VI

投诉内容:

6月1日下午用完车回来一切正常,6月2日用车时发现中控屏裂了,车子经检查一切正常未发现发生事故情况,第一次联系车企售后,对方以未见到实际情况无法判断为由不给处理,6月4日到购车4S店,售后同样以无法鉴定损坏原因同时过了质保期为由,要本人自费处理,稍后再次联系车企售后,对方未接受投诉,在明确告诉对方中控存在质量问题的情况下,对方以过了质保期需要本人自费处理。经上网查询得知,昂克赛拉中控开裂开胶不是个例,属于明显的产品质量不过关,厂家和4S店如此说法和处理方式,本人不能接受。本人对所做的陈述负法律责任!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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