我是汉DMI车主，2022年在金环怡购买的汉dmi。但是，我的购车体验并不太愉快。我反映一些问题，请给予积极的解决方案。首先，销售人员没有及时回复我的置换补贴申请。我多次向销售人员咨询置换补贴的进度及结果，他的回复总是拖延或者没有回复。由于4S销售对这个过程也不熟悉，导致我错过了一些关键的时间节点。最终，我没有得到应有的置换补贴。其次，即使我多次联系4S店，也没有采取任何措施来解决我的问题。甚至推诿或者找各种理由推卸责任。在整个过程中，他们似乎并不在乎我的问题或者我的感受，这令我感到非常失望和困惑。最后，对接我的销售人员已经离职，而4S没有采取任何措施来解决我遭遇的问题。这导致我无法得到公正和合理的处理。因此，我希望比亚迪官方或4S店，能采取积极的措施来解决我的问题。具体来说，我希望您能够：1.给予我应有的置换补贴，以弥补我因为错过时间节点而导致的损失。2.对销售人员的办事效率进行专业的培训，并重视顾客提出的问题和疑虑。3.对于我所遇到的问题，及时沟通并提出解决方案，以便更好地维护顾客的权益和利益。希望相关方能认真对待投诉，并采取积极的解决方案。我相信，只有这样，比亚迪才能跟消费者建立起长期的合作关系，赢得更多的商业机会。说明：相关聊天记录可以查看图片，这就是比亚迪的销售素质及服务！
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
