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斯柯达速派车门存在购车前维修痕迹

投诉编号:【931100】 投诉时间:2023-06-01 17:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 标准版 国V

2019年7月,我在兰州购买了一辆斯柯达速派,提车后车门有异响,在首保和二保期间我要求检查异响,售后人员多次检查都没有解决问题,当时我提出拆下门饰板检查,维修人员以新车尽量不要拆卸为借口并没有拆卸门饰板,而后我也没有再追究此事,2023年5月26日,我买了饰板迎宾灯,在安装过程中发下门饰板有大量自攻螺丝,后联系兰州4S店,5月29日到店拆卸后发现四个门饰板均有维修痕迹,发现大量自攻丝,后诉求4S店更换四门饰板,后面几天4S售后人员并未联系我解决我的问题!6月1日,我联系售后经理李经理,回复我无法处理。这种销售欺诈行为,侵犯消费者知情权的行为绝对不能容忍,希望能借助贵平台解决此事。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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