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华晨宝马X3车机ID7功能缺失与宣传不符

投诉编号:【929772】 投诉时间:2023-05-30 13:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

华晨宝马X3的车机采用了阉割版的ID7(iDrive7.0)系统。而落到实地的情况就是,厂家实际给宝马X3所装配的车机系统是与其宣传内容所不一致的。华晨宝马实际交付的X3车型并没有其在车主手册中所描述的远程OTA升级和语音控制等功能,华晨宝马在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),因此属于严重违反消保法的行为。截止目前,华晨宝马官方也并没有给出任何的回应。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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