东风本田英士派4S店剐蹭车辆私自隐瞒

4s店把我车刮了私自隐瞒我特别嚣张，监控也删了态度很不好，投诉无门！到时车开过去保养贴膜在店里放了一晚上隔天去取车，取车也没提醒我验车，到家后发现车刮过并用补漆笔补过，打电话并到店要求调监控，监控被删了调不到，后来答应我重新给我喷漆，又浪费两天时间，这种隐瞒事实，服务态度极差的4s店是怎么样欺骗消费者的，厂家也没给合适的答复。