投诉1:2022年10月购买汉Dmi121尊荣版,当时销售承诺赠送底盘护板和底盘装甲和两次保养,提车后去4S店安装赠送的护板及底盘装甲,销售告知赠送的是发动机护板,喷涂装甲需要收取人工费,后续销售推荐购买1000元的电池板护板,此次安装护板加上底盘装甲一共支付1500元,当天销售表示安装费用优惠退还100元。本人非常信任及相信比亚迪品牌,也一如既往的支持比亚迪。对于费用问题没有过多询问,直至2023年5月18号发布的新款汉dmi冠军版车型,上比亚迪APP查看得知安装发动机护板及电池护板一共才1000元,等于销售承诺赠送的发动机护板及底盘装甲都是我花钱购买,而不是赠送,欺骗消费者。投诉2:2023年5月18号发布新款汉Dmi冠军版增加了FSD可变阻尼悬挂、铝合金摇臂、BSD并线辅助盲区监测、苹果手机NFC钥匙等多项重要配置这种做法无疑是对我等老车主的不公平对待,也是对我们的信任和支持的背叛。我不明白比亚迪为什么要在短短一年内多次降低汉DMi车型的价格,而且还推出了更便宜更高配的冠军版。这样的做法不仅让我们遭受了经济损失,也让我们对比亚迪品牌失去了信心和尊重。因此,我要求比亚迪官方为我的车辆免费加装FSD、BSD,铝合金撰警和果NFC铜匙等多项重要配置作为补偿,并退还车辆差价和赠送物品差价。这是我作为一个忠实的比亚迪用户应得的权益。如果比亚迪厂方不能及时采取有效的措施来解决我的诉求,我将不得不通过法律途径来维护我的合法权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
