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东风日产轩逸变速箱顿挫打滑4S店不予维修

投诉编号:【927595】 投诉时间:2023-05-27 15:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联智尊版 国VI

2023年5月22日车辆在行驶过程中出现严重顿挫、变速箱打滑,去北京东风日产专营店维修,4s店说根据电脑检测的故障码判断,仅更换变速箱油自费花费696,更换变速箱油后维修师傅去试车,维修师傅说问题有所缓解但这就是变速器的问题再看开,20003000公里过来换变速器吧,别超过100000公里。次日在行驶中仪表盘亮cvt故障灯出现问题,并跟4s工作人员联系将现场图片反馈给相关人员,否则东风日产厂家不会同意换变速箱修理,过了质保期10万公里,就是多一公里东风日产厂家也不会管啦,就只能自费修理。经过和工作人员协商把车放在4S店里,工作人员有空去路试取证,26日上午4s店跟我联系变速箱坏的没那么严重,还是让我们把车现开回去再跑几千公里看看,4s店说车坏到路上拖到4s才给修,现在我的诉求,1我们在质保期内要求更换变速箱。2我不能危险驾驶我无法按4s要求在行驶过程中拍摄出现故障的视频。3我不能开着有问题的车上路,目前车还在4s店内。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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