广汽本田冠道新车发动机螺丝有拆卸痕迹

2023年4月30日，在河南商丘锦瑞4s店提本田冠道一台，提后即发现发动机自动启停经常不工作，不工作原因有时提示蓄电池电量不足，有时显示一个蓄电池符号，当时没在意此事，没去4s店，5月10日，因一直出现这类情况，我们开始注意这个问题，并到店进行沟通检查，师傅用电脑进行检查，第一次检查答复说没问题，让我们再试试，第二次再去店里给我们用电脑对蓄电池进行了重新匹配，然后让再试试，但仍然出现发动机自动启停不工作，显示电池符号，5月17日，再次去店里，对发动机不工作问题再次检查，师傅打开机舱盖检查电瓶时，我们才发现发动机六个螺丝有明显动过痕迹，随即就与店里沟通，但店里不承认。同时，对发动机自动启停不工作问题给我们更换蓄电池。此后，我们就发动机螺丝明显动过问题多次店家沟通协商，并拨打厂家电话，并告知厂家及店，我们买的是新车，但这台车发动机螺丝被动过，已经不是新车，我们怀疑是问题车，不然新出厂的车发动机螺丝不会无缘无故的被拧动，但厂家和店家拒不承认，我们也向厂家咨询过，对于新车出厂是经过严格检测才会出厂的，出厂后无故不会再做检测修理，车子螺丝不会动，特别是发动机上的，并且出厂时螺丝都有彩色漆条作为标记，厂家还说出厂后只有一项检测，就是交车前的PDI检测，但交车前商丘店并没告知我们有此项检测，更未告知检测结果和内容，也没给我们车辆一致性证书，同时，为确保确认新车是不需要动发动机螺丝的，我们又问厂家，既然新车出厂是必须经过检测后才能出厂，且出厂后没有问题是不会动螺丝的，那么只有唯一一次交车前进行的PDI检测需不需要检测师傅拧动发动机螺丝？但，从5月18日至今，厂家始终拒不回答我们这个问题，其实，不回答也就是答案了，那就是发动机螺丝不该动。到目前为止，一般人肉眼可见的发动机螺丝被动过的问题，厂家和4s店均态度恶劣拒不承认也不做出任何解释，同时，我们的发动机自动启停不工作问题也未解决。