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一汽丰田皇冠陆放未按照规定更换机油

投诉编号:【925037】 投诉时间:2023-05-22 17:40 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 精英版

保养经销商只给用0W-20机油,陆放的用户手册上清楚地写着,陆放推荐机油粘度为0W-16,车辆出厂时的初装油也是该标号机油,由此车主可以默认厂家提供的4年10万公里免费基础保养政策应予免费更换0W-16的机油。鉴于0W-16和0W-20机油都是厂家用户手册推荐和规定的机油粘度,且0W-20机油价格相对便宜,陆放车主根据自己的用车环境和使用情况,有自主选择更换0W-16或0W-20机油的权利,而且应该免费,即使二者之间存在差价,也不应该由车主承担。

一汽丰田厂家回复:您反馈的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。

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