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华晨宝马5系金融贷款不透明 隐瞒相关信息

投诉编号:【924568】 投诉时间:2023-05-21 22:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 尊享型 M运动套装

2023年四月十六号本人在衡阳4S店购买车辆,4S店销售人员存在合同隐瞒欺骗行为,本来从进店到销售接待再到签合同我个人一直都明确表示做三年36期的按揭贷款,双方口头协议已达成,后续签按揭贷款合同工作人员没有明确告知贷款期数,签好字之后也没跟我本人再次确认贷款期数跟金额,直至2023年五月二十一号本人收到还款短信对还款金额有疑异后致电我购车的销售人员,向他索取解决方案,销售人员不停推辞逃避,服务态度语气很恶劣,望厂家及时处理!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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