悦达起亚智跑后挡玻璃爆炸导致车内进水

新车不到一年，后挡玻璃爆炸。正好下雨期间（厂家没有提供代步车的服务），导致后备厢漏水，以致我的电尾门进水，造成900元损失，还有后挡玻璃爆炸，导致我需要重新贴膜，也造成损失。厂家未给我任何答复。仅仅是给我回了个电话。什么时候给我回复了。