投诉编号:【924214】 投诉时间:2023-05-20 20:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:吉利ICON 投诉车型:2020款 1.5TD i9 BSG
我的第一辆车就是吉利帝豪2012款,开了8年12万公里也从未出过问题,所以我对吉利充满信任。2020年6月,我卖掉陪伴我8年的帝豪,买了吉利ICON2020款1.5TDi9BSG。提车时,我发现吉利ICON的车机系统开机很慢,切换应用也很卡顿,打开地图时GPS定位也很慢,当时提出这些问题时,吉利称这些只是软件问题,刚上市的系统有些BUG,后期吉利会通过OTA升级修复。因为我对吉利的依赖,所以我提车了。3年来,我一直没有等到所谓的OTA升级,车机系统也越来越卡,地图版本过低,GPS定位也慢,应用商店里一成不变。期间我也向吉利客服投诉过,吉利客服让4S店对我的车机系统也进行了刷机升级,但没有任何改善,因为升级前后的车机系统版本没有任何变化。究竟是什么原因造成这个结果,吉利心知肚明。简言之,最初上市的这批吉利ICON车机系统硬件与宣传的硬件不同,我面临的问题并不是个例!广义来说,这就是欺诈!5月17日,我再次拨打了吉利400投诉,但截止到5月20日,除了接到一个让我提供车架号的电话外,再没有任何人跟进处理,对于这样的吉利,我真的非常非常失望。现在,我强烈要求吉利给予平等对待,并按照宣传,更换我的车机系统硬件,否则我将持续投诉,并保留起诉的权利!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。