一汽大众捷达VS7购买保养套餐后无法使用

2022年11月13日在4S店购买保养套餐896元，当天使用了399元。后来服务网点搬迁，造成后续保养不能使用余下部分，几次电话沟通，均得不到解决。要求厂家介入。