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北京奔驰C级新车维修经销商无维修工单

投诉编号:【922212】 投诉时间:2023-05-17 10:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

3月29日第一次发生严重的发动机抖动,出现发动机故障码。3月30日第一次到店修理,检测后说是喷油嘴电路短路,有缺缸现象,4S店的维修人员互换了喷油嘴,故障码消失,经过4S店试车没问题后交车回来的路上发动机又出现严重的抖动。4月2日再次到店维修,4S店答复说从北京生产线上调了一个喷油嘴过来更换,又一次的更换和试车,故障码消失。等我准备开车离开时再次出现严重的发动机抖动。售后没办法只能让我把车留在店里处理,第二天不知道经过了什么处理,发动机抖动的问题暂时解决,事后我要求4S店出具车辆检测报告及施工单明细给我,墨迹了一周后的4月11日再我向电话回访的投诉中才提供了一份3月30日的检查报告和施工单,4月2日和3日的检查报告和施工单一直拖着不给,现在又是一周过去了,仍然没收到他们的回复。我现在怀疑他们对我隐瞒了实情。对后续的误工误时补偿单方面独断专行,态度恶劣,就是我能补偿的就是这些,你爱要不要!你要投诉就投诉,对于我们的要求,拒绝的理由就是公司没有相关规定!没有任何商谈的余地!投诉问题至今没有人回应!

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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