上汽大众ID.6 X高温状态无法充电

单位6个7千瓦充电桩，现在天热了都是充电3%-7%就红灯跳枪，天气凉快的月份都没问题，和电池剩余电量没关系，省多少钱都是只能充3-7%的电，售后用自己的充电桩充电没问题，他们就说没问题。那么为什么冬天就可以用，而且其他品牌的车也都可以用，希望厂家解决问题。