广汽本田雅阁经销商不退订金要求处理

一开始销售跟我对接，询价期间让我交1000块钱意向金申请价格，现在我在别的地方谈到更低价格要求退款，店家不愿意退。销售表示已经将我的1000元转为订金，不能退，我对此毫不知情，4s人员为何不经过我的同意将诚意金私自转为订金，且没有提供任何收据，发票，以及购车合同。后不知为何又有一销售跟我沟通，用诱导性话术套话，引导我说出是我单方面违约。我反驳，我们之间没有签订任何协议或合同，何来违约，而且事先也没有说明意向金不能退。后我问销售为何未经我同意将我的意向金转为订金，且不提供任何收据发票。他又反口说1000元没有转为订金，1000元是问价服务费，相当于我交1000块钱来问一次价格。我现在要举报这个店存在欺诈的行为，要求马上退还诚意金。