无法按产品说明书进行远程升级，无法进行语音车窗控制。4S给的回复是没有收到厂家的清单，他们也承认我的车子存下上述问题，但是又推给厂家，不负责任，我的车子是在4S买的，又不是直接和厂家买的，是要4s处理，他们怎么和厂家扯是他们的事情，而且4s每次协调都不按承诺的答复时间答复，简直毫无诚信可言，希望这个平台能为我们车主做主，毕竟六七十万的车子。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
