别克君威新车变速箱故障无法换挡

刚买的新车变速箱就出现问题，跟4S店沟通，给销售打电话刚开始还给说问题，现在直接不管了，让我们找4S店的经理，我说我们没时间去店里，要和经理电话沟通，销售不同意。给厂家打电话，说两个工作日回复，两个工作日之后也没收到回复。