北京现代ix35后保险杠塑料件脱皮明显

请问厂家可以面对问题解决问题吗？东西质量问题坏了，居然不理不睬装聋作哑，这就是你们韩国车的处理方式吗？打你们北京现代电话4008001100也是置之不理！难道我的车出现了质量问题都投诉无门，没有任何部门可以约束你们，可以管这个事了吗？这种处理方式甩锅方式实在不敢恭维，我一定会维权到底。