小鹏G3自动泊车导致车辆倒车镜损坏

一个买车到现在一直用的停车位，自动泊车用了1年半时间，突然前几天自动泊车的时候完全没有减速预警直接就撞上去了，直到撞完后才介入刹车。打了厂家投诉热线，说会给我反馈售后，结果佛山海八路店售后联系我就直接让我自己出保险，说自动刹车不关他们的事，是我自己没有注意，问题我行车记录仪视频是明显看到一点检测到车后方的东西不了，还非常快的速度倒车撞上去，试问这样我怎么自己去注意刹车？退一万步说，如果万一我是用遥控自动泊车呢？再者万一撞到人呢？而且售后的打电话来根本不是解决问题，而且单纯让我自己出保险，让我自己解决。为什么你们车的自动泊车导致的碰撞需要我出保险买单？接着他说你如果不同意他也没办法了，他能给的方案就这样，而且语气还非常差。紧接着我再给400去了一个电话，接着说会反馈给答复，结果隔了一天啥消息都没，我就在小鹏APP服务群找了所说的厂家售后，就如机器人般，说什么都是机械式的回答，说这边会反馈，一直重复这个。然后知道昨天下午才有自称厂家的客服回访，说他们当天晚上已经有售后联系，说是我不同意自己出保险，然后我反馈了视频各方面的东西，也就很官方的说，他已经努力了，说最终是售后不肯给我进行维修检测，而不是他们厂家不肯，我就试问你一个厂家为什么没有办法去让售后做出相应的解决？我说如果是这样，我只能再继续投诉，他说你自己看着办咯，反正你爱投诉也是这样，最后投诉也是他们来解决，然后解决方法也是要按他们售后所说的出保险解决，还很直接的说，你去哪里投诉都没用的，我们就是这样处理问题的了。作为一个自主品牌，本来对销售端服务真的很满意的，但是到了售后端真的非常失望，已经到了对这个品牌产生失望。给出的答复竟然是自动泊车只是一个辅助系统，发生了事故就你自己得买单，试问我如果不是看中这些，我何必买你的高配车？而且为什么停了一年半的自动泊车没问题，前天就出现问题？还有你说的消防箱识别不了的，那为什么我买车到用车一年半没有提示过？以及提醒过呢？希望能给我一个解决的方案。而且希望有所说的厂家领导能重视，而不是这种语气和说话方式的客服来电，谢谢。