东风风神奕炫蓝牙钥匙被解绑涉及泄露隐私

我于4月29日收到提示短信告知蓝牙钥匙被解绑，于第一时间联系销售经理说是正常的，过几天就好了。然后我拨打了风神服务热线，客服表示是有人申请解绑了，进一步询问是谁申请解绑的客户表示不知情，一个工作日给予答复。今天未收到客服反馈，再次致电风神服务热线，客服说已打电话给我，但我通讯录，来电记录都未查询到来电信息。对昨日反馈的问题要求答复，客服继续表示一个工作日由技术部门给予回复。这里借贵平台反映此问题，希望东风公司给予一个答复。为什么本人没有操作蓝牙钥匙会解绑，是否涉及隐私泄露问题？既然是有人申请解绑为什么不知道申请解绑人信息？还是随便任何人都可以申请解绑任意蓝牙钥匙或者任意人或者后台可以随意解绑并且绑定蓝牙钥匙？请问东风风神如何确保个人信息或者蓝牙钥匙安全性？请平台督促东风公司给予回复为谢。